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    如何解決群眾看病就醫急難愁盼問(wèn)題

    作者: 來(lái)源: 時(shí)間:2024/07/25 09:44

    □ 李梅 趙欽

    在全面推進(jìn)健康中國建設的背景下,解決群眾看病就醫的急難愁盼問(wèn)題,成為提升人民健康福祉、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定的重要任務(wù)。而醫療衛生問(wèn)題一直是民生痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,人民群眾不但要求看得上病、看得好病,更希望看病更舒心、服務(wù)更體貼。筆者認為,解決人民群眾看病就醫急難愁盼問(wèn)題是民之所向,也是現實(shí)所需,需要提升醫院醫療技術(shù)水平、提升醫務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、加強內部精細化管理。

    要不斷提升醫療技術(shù)水平。當前,不同地區、不同層級醫療機構資源配置之間存在不同程度的不平衡,這些不平衡嚴重影響了醫療服務(wù)的公平性和可及性。提升醫院醫療技術(shù)水平顯得至關(guān)重要,首先醫院要做好學(xué)科建設、人才培養,努力打造國家級、省級重點(diǎn)專(zhuān)科;其次要積極引入優(yōu)質(zhì)醫療資源、專(zhuān)業(yè)人才和設備,加強與國內外知名醫療機構的合作,利用前沿醫療成果,為患者提供更精準高效的治療方案,使用高精度的檢測儀器與手術(shù)器械,提高診斷與治療的準確性和安全性;最后醫院要積極下沉醫療資源,將醫療服務(wù)延伸到社區與鄉村,定期派遣專(zhuān)家坐診、開(kāi)展培訓講座,讓群眾在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù),減少奔波之苦,解決基層群眾看病難問(wèn)題。

    要不斷提升醫務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量。病人在就醫過(guò)程中存在身體和心理的雙重壓力,在醫療決策、信息獲取等方面也處于相對弱勢地位。醫務(wù)人員的服務(wù)能力與質(zhì)量直接關(guān)系到群眾看病就醫的體驗感。在服務(wù)能力方面,要強化專(zhuān)業(yè)培訓與繼續教育。醫務(wù)人員應積極參加專(zhuān)業(yè)培訓、學(xué)術(shù)研討會(huì ),緊跟醫學(xué)前沿動(dòng)態(tài),掌握最新診療技術(shù)與方法,提高專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。在提升服務(wù)質(zhì)量方面,要提升人文關(guān)懷與溝通能力。醫務(wù)人員應該以高度的責任心與敬業(yè)精神,以患者為中心,用耐心、細致的態(tài)度對待每一位患者。提升溝通技巧,用通俗易懂的語(yǔ)言解釋病情,給予患者充分的關(guān)懷與安慰,改善患者就醫感受。

    要不斷加強醫院精細化管理。加強醫院內部精細化管理,能降低運營(yíng)成本,避免不必要的浪費,有效解決患者“看病貴”問(wèn)題。醫院應積極推廣新技術(shù)和新應用,降低醫療成本,減少治療費用,減輕患者和社會(huì )的負擔。推進(jìn)藥品和耗材的集中采購,降低采購成本,進(jìn)而降低藥品和耗材的價(jià)格。規范醫療服務(wù),管控不合理的檢查和治療項目,防止過(guò)度醫療,減少患者不必要的費用支出。加強信息化建設,提供便捷的在線(xiàn)預約、查詢(xún)、繳費等服務(wù),提高就醫效率。同時(shí),加強醫療數據的收集、分析和利用,為臨床決策和科研提供有力支持,提升患者看病體驗。

    (作者單位:大理州人民醫院)

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