大理市建立“雙通道”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

本報訊（通訊員 崔春梅） 為營(yíng)造開(kāi)放包容、重信守諾、親商安商、務(wù)實(shí)高效的良好營(yíng)商環(huán)境，解決企業(yè)困難、助力企業(yè)發(fā)展，大理市依托省、州營(yíng)商環(huán)境投訴舉報平臺，建立營(yíng)商環(huán)境企業(yè)、群眾問(wèn)題反映“雙通道”，著(zhù)力打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。

暢通訴求渠道。充分利用營(yíng)商環(huán)境投訴平臺，搭建起企業(yè)、群眾與政府溝通的橋梁。及時(shí)處理并反饋省、州營(yíng)商環(huán)境投訴平臺的各類(lèi)投訴和建議，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)、群眾在政務(wù)服務(wù)方面反映的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，強化與各承辦單位的溝通聯(lián)動(dòng)，做到“一號總管”，實(shí)現企業(yè)、群眾“零跑路”。

提升辦件質(zhì)效。推進(jìn)企業(yè)、群眾疑難訴求辦理，精準掌握企業(yè)訴求辦理流程及進(jìn)度，及時(shí)向承辦部門(mén)發(fā)出提醒、催辦、督辦任務(wù)。聯(lián)動(dòng)多部門(mén)聯(lián)合辦理，線(xiàn)上聯(lián)絡(luò )對接、線(xiàn)下核查，共商匯辦，迅速解決落實(shí)企業(yè)、群眾訴求。

提供高效服務(wù)。以會(huì )商式、臺賬式、回訪(fǎng)式管理服務(wù)，著(zhù)力解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項目建設等企業(yè)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)咨詢(xún)訴求“一次性答復”、求助訴求“一攬子解決”。自營(yíng)商環(huán)境投訴舉報平臺開(kāi)通以來(lái)，全市累計受理州級營(yíng)商環(huán)境投訴舉報平臺企業(yè)群眾訴求221件，辦結215件，辦結率達97.29%；累計受理省級營(yíng)商環(huán)境投訴舉報平臺投訴件474件，辦結431件，辦結率達90.93%。